建立良好的客戶(hù)關(guān)系是指導(dǎo)購(gòu)人員運(yùn)用各種手段建立和維持與主要顧客的良好的業(yè)務(wù)關(guān)系和人際關(guān)系，以便獲得更多的銷(xiāo)售智能密集架的機(jī)會(huì)。
    關(guān)系是敲門(mén)磚，關(guān)系是潤(rùn)滑劑，**的銷(xiāo)售人員往往憑借和客戶(hù)良好的關(guān)系達(dá)到四兩撥千斤！
    要努力與客戶(hù)建立朋友關(guān)系，而不僅僅把他們看作是商業(yè)伙伴。要努力弄清他們的興趣和愛(ài)好，你越關(guān)心顧客，他們就越有可能接受你的推薦和影響。
    一位有經(jīng)驗(yàn)的推銷(xiāo)員曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“**的潛在顧客就是目前的顧客?！比绻阋恢眻?jiān)持這樣的想法，那一定可以吸引更多的顧客。
    和顧客建立良好關(guān)系的必要性：
    可以贏(yíng)得顧客重復(fù)購(gòu)買(mǎi)；
    能夠吸引新客戶(hù)；
    有助于說(shuō)服顧客**采取購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)；——指與潛在客戶(hù)建立關(guān)系。
    如何和客戶(hù)建立良好關(guān)系
    兌現(xiàn)售后服務(wù)承諾，千萬(wàn)不要輕諾寡信；
    及時(shí)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，詢(xún)問(wèn)是否需要服務(wù)；
    通過(guò)信函對(duì)顧客的購(gòu)買(mǎi)表示感謝，請(qǐng)求顧客推薦潛在購(gòu)買(mǎi)者。