建立良好的客戶關(guān)系是指導(dǎo)購人員運(yùn)用各種手段建立和維持與主要顧客的良好的業(yè)務(wù)關(guān)系和人際關(guān)系，以便獲得更多的銷售智能密集架的機(jī)會。
    關(guān)系是敲門磚，關(guān)系是潤滑劑，**的銷售人員往往憑借和客戶良好的關(guān)系達(dá)到四兩撥千斤！
    要努力與客戶建立朋友關(guān)系，而不僅僅把他們看作是商業(yè)伙伴。要努力弄清他們的興趣和愛好，你越關(guān)心顧客，他們就越有可能接受你的推薦和影響。
    一位有經(jīng)驗的推銷員曾經(jīng)說過：“**的潛在顧客就是目前的顧客?！比绻阋恢眻猿诌@樣的想法，那一定可以吸引更多的顧客。
    和顧客建立良好關(guān)系的必要性：
    可以贏得顧客重復(fù)購買；
    能夠吸引新客戶；
    有助于說服顧客**采取購買行動；——指與潛在客戶建立關(guān)系。
    如何和客戶建立良好關(guān)系
    兌現(xiàn)售后服務(wù)承諾，千萬不要輕諾寡信；
    及時進(jìn)行電話回訪，詢問是否需要服務(wù)；
    通過信函對顧客的購買表示感謝，請求顧客推薦潛在購買者。